Observa las señales alrededor del momento, no separadas de él.
Fred conecta lo que las personas dicen, hacen, perciben y aquello a lo que parecen reaccionar, para que cada señal pueda revisarse dentro de la evidencia que le da sentido.
Los indicadores de reacción asistidos por IA apoyan la revisión humana. No determinan el estado emocional, la intención ni las creencias de una persona. Consulta Transparencia de la IA
Evidencia antes de la interpretación
Qué aporta Insight Signals a la revisión de sesiones
Una transcripción recoge lo que se dijo. Insight Signals ayuda a los equipos a volver al momento completo: expresión vocal, indicadores de reacción asistidos por IA, eye tracking, comportamiento de interacción y contexto de la tarea en el que aparecieron esas señales.
Ninguna señal explica por sí sola a una persona participante. Fred mantiene cada indicador conectado con la evidencia de origen y ayuda a los equipos de investigación a comparar momentos, identificar temas y llevar los hallazgos más sólidos a las decisiones sin perder trazabilidad.
Directorio de señales
Sigue la capa de evidencia que necesitas.
Empieza por el momento que necesita explicación y abre después el flujo específico de la señal que puede aportar contexto útil.
Transcripción
Vuelve a las palabras, preguntas y pausas exactas de la persona participante antes de interpretar el momento.
Prosodia
Revisa los cambios de ritmo, intensidad y expresión vocal como contexto complementario de lo que se dijo.
Indicios de reacción asistidos por IA
Localiza momentos que pueden requerir una revisión humana más detallada sin tratar un indicador como una verdad emocional.
Seguimiento ocular
Observa hacia dónde parece desplazarse la atención, qué se pasa por alto y cómo cambia el foco durante una tarea.
Interacción y fricción
Conecta clics, dudas, progreso de la tarea y fallos visibles con el estado de la interfaz que los provocó.
Temas y síntesis
Reúne momentos relacionados para que los patrones se conviertan en hallazgos, prioridades y decisiones trazables.
El contexto cambia la señal
Una señal se vuelve útil cuando la evidencia que la rodea permanece visible.
Fred no pide a los equipos que confíen en una puntuación aislada. Mantiene conectados la observación, el momento de origen, la interpretación y la decisión para que cada conclusión pueda cuestionarse y revisarse.
Transcripción
«Esperaba que el total se actualizara aquí».
Prosodia
Pausa más larga y respuesta más lenta
Indicador de reacción
Momento marcado para una revisión más detallada
Atención
La atención permanece cerca del campo promocional
Interacción
Intento repetido antes de continuar
Pago
Plan del espacio de investigación
Total del pedido
€84.00
Momento ilustrativo de la sesión
Interpretación de la investigación
El total del pedido puede no parecer conectado con la acción del código promocional.
Una hipótesis verificable, respaldada por varias señales y abierta al cuestionamiento.
Evidencias para decidir
Aclara el estado de actualización y verifica el checkout revisado en el próximo estudio.
Las señales ayudan a interpretar. Los equipos de investigación siguen siendo responsables del contexto, el criterio y las afirmaciones incluidas en un informe.
De la observación a la decisión