Plantilla de impacto del contenido
Plantilla de card sorting de la estructura del sitio
Haz que la estructura de tu sitio resulte totalmente clara. Con un card sorting cerrado comprobarás si los usuarios entienden tus categorías o si les confunden, y podrás mejorar la navegación para aumentar la usabilidad, la claridad y la confianza en cada paso.
Contexto de la decisión
El card sorting de la estructura del sitio ayuda a reducir un riesgo real para la decisión.
Realízalo cuando quieras descubrir por qué los usuarios se pierden en los menús, abandonan páginas clave o no encuentran lo que importa. Es la forma más rápida de someter tu arquitectura de la información a una prueba exigente y descubrir fricciones ocultas en la estructura del sitio.
Vista previa de la plantilla
Qué contiene la plantilla
La plantilla combina card sorting, preguntas y encuestas con preguntas de seguimiento específicas para que el equipo pueda reunir las evidencias concretas que describe el estudio original.
Estructura central del estudio
Una estructura base para un estudio acotado, lista para personalizar.
La vista previa muestra la estructura del estudio: el estímulo o la tarea, las preguntas principales y las evidencias de seguimiento que Fred puede ayudarte a reunir.
Indicación 01
Sí/No
¿Hubo alguna categoría poco clara o confusa?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Indicación 02
Opción múltiple - selección múltiple
¿Qué categorías te resultaron poco claras?
Opciones: Productos, Inmuebles, Empleo, Servicios, Comunidad
Indicación 03
Texto largo
¿Por qué resultaba difícil de entender la categoría «Productos»?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Indicación 04
Texto largo
¿Por qué resultaba difícil de entender la categoría «Inmobiliario»?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Indicación 05
Texto largo
¿Por qué resultaba difícil de entender la categoría «Servicios»?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Indicación 06
Texto largo
¿Por qué resultaba difícil de entender la categoría «Empleo»?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Métodos incluidos
Métodos de investigación utilizados por la plantilla.
La vista previa muestra las preguntas y tareas específicas de la plantilla. Esta sección explica los tipos de métodos en general para que los equipos sepan para qué sirve cada uno.
Card sorting
Representación de modelos mentales
Objetivo del método
El card sorting muestra cómo agrupan las personas la información, las etiquetas, las funcionalidades o los conceptos antes de que los equipos cierren decisiones sobre navegación y taxonomía.
Preguntas y encuestas
Recogida estructurada de respuestas
Objetivo del método
Las preguntas de encuesta recogen respuestas de texto, escala, opción, fecha, número o cuadrícula para que los equipos puedan comparar el feedback de los usuarios de forma coherente.
Proceso en Fred
De la plantilla a evidencias que ayudan a decidir
Fred te ofrece un punto de partida estructurado para el estudio, te ayuda a recoger respuestas y convierte las señales recurrentes en evidencias que tu equipo puede revisar.
- 01Parte de una estructura ya preparadaAbre la plantilla de card sorting de la estructura del sitio y adapta el estímulo, la tarea o la redacción provisionales al contexto de tu producto.
- 02Recoge respuestas concretasLos participantes completan el recorrido de card sorting + preguntas y encuestas y responden a las preguntas de seguimiento que recogen la señal para decidir.
- 03Revisa los patrones y el grado de confianzaDetecta categorías que no conectan, descubre qué etiquetas generan confusión y averigua cómo agrupan realmente las personas el contenido para rediseñar la navegación con confianza, claridad y hallazgos orientados por clientes reales.
- 04Comparte un informe orientado a la decisiónConvierte las evidencias recurrentes en una recomendación clara para la decisión concreta de producto, diseño, contenido o investigación.
Resultado de las evidencias
Qué puedes decidir después de utilizar esta plantilla
El resultado debe ayudar al equipo a pasar de las opiniones a evidencias concretas sobre lo que los usuarios entendieron, seleccionaron, completaron, prefirieron o cuestionaron.
Señal
Detecta categorías que no conectan, descubre qué etiquetas generan confusión y averigua cómo agrupan realmente las personas el contenido para rediseñar la navegación con confianza, claridad y hallazgos orientados por clientes reales.
Evidencias
Detecta categorías que no conectan, descubre qué etiquetas generan confusión y averigua cómo agrupan realmente las personas el contenido para rediseñar la navegación con confianza, claridad y hallazgos orientados por clientes reales.
Acción
Utiliza los resultados para depurar la experiencia antes de que cambiar la decisión resulte costoso.
Adecuación del método
Utiliza esta plantilla cuando la decisión necesite evidencias específicas.
Utiliza esta sección para decidir si la plantilla es el punto de partida adecuado o si la pregunta de investigación necesita un plan más amplio.
Buen encaje
Realízalo cuando quieras descubrir por qué los usuarios se pierden en los menús, abandonan páginas clave o no encuentran lo que importa. Es la forma más rápida de someter tu arquitectura de la información a una prueba exigente y descubrir fricciones ocultas en la estructura del sitio.
Utiliza otro método
Necesitas estimaciones de mercado estadísticamente representativas, en lugar de evidencias de investigación orientativas. No has definido el estímulo, la tarea, el concepto, la página o la funcionalidad que deben evaluar los participantes. Necesitas un programa amplio de discovery, en lugar de un estudio acotado basado en una plantilla.
A quién ayuda
Distintos equipos pueden utilizar las mismas evidencias para decisiones diferentes.
La plantilla mantiene el estudio lo bastante acotado para un sprint y, al mismo tiempo, ofrece a cada perfil las evidencias que necesita para avanzar en la decisión.
Estratega de contenidos
Problema
Necesita evidencias para una decisión sobre el impacto del contenido sin diseñar el estudio desde cero.
Resultado
Ofrece una estructura lista para recoger evidencias de card sorting + preguntas y encuestas.
Investigador UX
Problema
Necesita una estructura de método repetible que mantenga centradas las preguntas, tareas y seguimientos.
Resultado
Recibe una estructura base que permite adaptar y lanzar el estudio y preparar el informe con menos trabajo de configuración.
Responsable de producto
Problema
Necesita reducir la incertidumbre antes de cerrar una decisión de producto, mensaje o experiencia.
Resultado
Recibe señales que ayudan a decidir y se pueden compartir con el equipo antes de cerrar la planificación del siguiente sprint.
Recursos relacionados
Continúa desde esta plantilla hacia métodos y decisiones relacionados.
Utiliza estos enlaces para conectar la plantilla con el proceso general de Fred y el contenido formativo relacionado.
Preguntas frecuentes
Detalles prácticos antes de utilizar la plantilla.
Respuestas breves para equipos que deciden si esta plantilla encaja con la decisión de investigación que tienen delante.
Empieza el estudio
Utiliza esta plantilla para reunir evidencias antes de cerrar la decisión.
Empieza con un estudio estructurado, reúne evidencias específicas y convierte los resultados en una decisión de producto más clara.
Resultado
Un estudio concreto, una decisión más clara y evidencias que tu equipo puede revisar.