Plantilla de pruebas de usabilidad
Plantilla de test de pistas de navegación
Information scent determines whether users feel they're on the right path toward their goal. This template helps you evaluate how well your labels, layout, and cues signal what's behind each navigation element-revealing where clarity breaks and where expectations fail.
Contexto de la decisión
El test de pistas de navegación ayuda a reducir un riesgo real para la decisión.
Use this when users report feeling "lost," when analytics show high backtracking, or when redesigning navigation. Ideal before shipping new menus, categories, or dashboard layouts.
Vista previa de la plantilla
Qué contiene la plantilla
La plantilla combina una prueba de primer clic, preguntas y encuestas con preguntas de seguimiento específicas para que el equipo pueda reunir las evidencias concretas que describe el estudio original.
Estructura central del estudio
Una estructura base para un estudio acotado, lista para personalizar.
La vista previa muestra la estructura del estudio: el estímulo o la tarea, las preguntas principales y las evidencias de seguimiento que Fred puede ayudarte a reunir.
Tarea 01
Test de primer clic
¿Dónde harías clic primero para consultar tus pedidos anteriores?
Pide a los participantes que completen esta tarea para observar dónde genera fricción la experiencia.
Indicación 02
Sí/No
¿Tenías claro que este era el lugar adecuado para empezar?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Indicación 03
Texto largo
¿Por qué esta opción te pareció la ubicación correcta?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Indicación 04
Texto largo
Si dudaste o valoraste otra opción, ¿qué generó la incertidumbre?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Indicación 05
Opción múltiple - selección múltiple
¿Qué elementos influyeron en tu decisión?
Opciones: Texto de la etiqueta, Icono, Ubicación, Patrones conocidos, Color/jerarquía visual
Métodos incluidos
Métodos de investigación utilizados por la plantilla.
La vista previa muestra las preguntas y tareas específicas de la plantilla. Esta sección explica los tipos de métodos en general para que los equipos sepan para qué sirve cada uno.
Primer clic
Claridad del punto de partida
Objetivo del método
El test de primer clic muestra adónde van primero los usuarios cuando deben completar una tarea y revela etiquetas, jerarquías o pistas de información poco claras.
Preguntas y encuestas
Recogida estructurada de respuestas
Objetivo del método
Las preguntas de encuesta recogen respuestas de texto, escala, opción, fecha, número o cuadrícula para que los equipos puedan comparar el feedback de los usuarios de forma coherente.
Proceso en Fred
De la plantilla a evidencias que ayudan a decidir
Fred te ofrece un punto de partida estructurado para el estudio, te ayuda a recoger respuestas y convierte las señales recurrentes en evidencias que tu equipo puede revisar.
- 01Parte de una estructura ya preparadaAbre la plantilla de test de pistas de navegación y adapta el estímulo, la tarea o la redacción provisionales al contexto de tu producto.
- 02Recoge respuestas concretasLos participantes completan el recorrido de primer clic + preguntas y encuestas y responden a las preguntas de seguimiento que recogen la señal para decidir.
- 03Revisa los patrones y el grado de confianzaDescubre si los usuarios eligen los recorridos previstos, qué etiquetas les confunden y dónde falta orientación en la información.
- 04Comparte un informe orientado a la decisiónConvierte las evidencias recurrentes en una recomendación clara para la decisión concreta de producto, diseño, contenido o investigación.
Resultado de las evidencias
Qué puedes decidir después de utilizar esta plantilla
El resultado debe ayudar al equipo a pasar de las opiniones a evidencias concretas sobre lo que los usuarios entendieron, seleccionaron, completaron, prefirieron o cuestionaron.
Señal
Descubre si los usuarios eligen los recorridos previstos, qué etiquetas les confunden y dónde falta orientación en la información.
Evidencias
Descubre cómo interpretan los usuarios tu terminología y qué elementos de diseño favorecen o dificultan que encuentren lo que buscan.
Acción
Utiliza los resultados para depurar la experiencia antes de que cambiar la decisión resulte costoso.
Adecuación del método
Utiliza esta plantilla cuando la decisión necesite evidencias específicas.
Utiliza esta sección para decidir si la plantilla es el punto de partida adecuado o si la pregunta de investigación necesita un plan más amplio.
Buen encaje
Utilízala cuando los usuarios digan que se sienten «perdidos», la analítica muestre muchos retrocesos o estés rediseñando la navegación. Ideal antes de lanzar nuevos menús, categorías o composiciones de paneles.
Utiliza otro método
Necesitas estimaciones de mercado estadísticamente representativas, en lugar de evidencias de investigación orientativas. No has definido el estímulo, la tarea, el concepto, la página o la funcionalidad que deben evaluar los participantes. Necesitas un programa amplio de discovery, en lugar de un estudio acotado basado en una plantilla.
A quién ayuda
Distintos equipos pueden utilizar las mismas evidencias para decisiones diferentes.
La plantilla mantiene el estudio lo bastante acotado para un sprint y, al mismo tiempo, ofrece a cada perfil las evidencias que necesita para avanzar en la decisión.
Investigador UX
Problema
Necesita evidencias para una decisión sobre tests de usabilidad sin diseñar el estudio desde cero.
Resultado
Ofrece una estructura lista para recoger evidencias de primer clic + preguntas y encuestas.
Responsable de producto
Problema
Necesita reducir la incertidumbre antes de cerrar una decisión de producto, mensaje o experiencia.
Resultado
Recibe señales que ayudan a decidir y se pueden compartir con el equipo antes de cerrar la planificación del siguiente sprint.
Recursos relacionados
Continúa desde esta plantilla hacia métodos y decisiones relacionados.
Utiliza estos enlaces para conectar la plantilla con el proceso general de Fred y el contenido formativo relacionado.
Preguntas frecuentes
Detalles prácticos antes de utilizar la plantilla.
Respuestas breves para equipos que deciden si esta plantilla encaja con la decisión de investigación que tienen delante.
Empieza el estudio
Utiliza esta plantilla para reunir evidencias antes de cerrar la decisión.
Empieza con un estudio estructurado, reúne evidencias específicas y convierte los resultados en una decisión de producto más clara.
Resultado
Un estudio concreto, una decisión más clara y evidencias que tu equipo puede revisar.