Plantilla de descubrimiento de conceptos
También conocido como Mide la claridad y la comprensión de las etiquetas, Comprueba si las etiquetas son claras.
Plantilla de test de claridad de etiquetas
Labels can make or break navigation. This template shows if your wording guides users-or leaves them guessing. Test clarity, spot friction, and refine labels that boost confidence and speed.
Contexto de la decisión
El test de claridad de etiquetas ayuda a reducir un riesgo real para la decisión.
Run this when users can't find key features, abandon flows, or complain about "confusing menus." Perfect before launches or redesigns to make sure your site speaks their language.
Vista previa de la plantilla
Qué contiene la plantilla
La plantilla combina una prueba de usabilidad no moderada, preguntas y encuestas con preguntas de seguimiento específicas para que el equipo pueda reunir las evidencias concretas que describe el estudio original.
Estructura central del estudio
Una estructura base para un estudio acotado, lista para personalizar.
La vista previa muestra la estructura del estudio: el estímulo o la tarea, las preguntas principales y las evidencias de seguimiento que Fred puede ayudarte a reunir.
Indicación 01
Sí/No
¿Has utilizado alguna vez una web o aplicación que permita reservar trayectos o entregas online?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Indicación 02
Sí/No
¿Conoces [nombre de la empresa]?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Tarea 03
Test de prototipo
Reserva un trayecto económico.
Pide a los participantes que completen esta tarea para observar dónde genera fricción la experiencia.
Indicación 04
Texto largo
¿Qué hizo que esta tarea fuese difícil o fácil de completar?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Tarea 05
Test de prototipo
Ahora, reserva un servicio de mensajería para enviar un paquete.
Pide a los participantes que completen esta tarea para observar dónde genera fricción la experiencia.
Indicación 06
Texto largo
¿Qué hizo que esta tarea fuese difícil o fácil de completar?
Recoge la respuesta como parte del estudio para que el equipo pueda comparar patrones entre participantes.
Métodos incluidos
Métodos de investigación utilizados por la plantilla.
La vista previa muestra las preguntas y tareas específicas de la plantilla. Esta sección explica los tipos de métodos en general para que los equipos sepan para qué sirve cada uno.
Prueba de usabilidad no moderada
Evidencias de usabilidad basadas en tareas
Objetivo del método
En las pruebas de usabilidad no moderadas, los participantes completan tareas por su cuenta para que los equipos puedan detectar fricción, confusión y obstáculos para completarlas.
Preguntas y encuestas
Recogida estructurada de respuestas
Objetivo del método
Las preguntas de encuesta recogen respuestas de texto, escala, opción, fecha, número o cuadrícula para que los equipos puedan comparar el feedback de los usuarios de forma coherente.
Proceso en Fred
De la plantilla a evidencias que ayudan a decidir
Fred te ofrece un punto de partida estructurado para el estudio, te ayuda a recoger respuestas y convierte las señales recurrentes en evidencias que tu equipo puede revisar.
- 01Parte de una estructura ya preparadaAbre la plantilla de test de claridad de etiquetas y adapta el estímulo, la tarea o la redacción provisionales al contexto de tu producto.
- 02Recoge respuestas concretasLos participantes completan el recorrido de test de usabilidad no moderado + preguntas y encuestas y responden a las preguntas de seguimiento que recogen la señal para decidir.
- 03Revisa los patrones y el grado de confianzaDescubre qué etiquetas generan dudas, cuáles se entienden al instante y dónde se atascan los usuarios.
- 04Comparte un informe orientado a la decisiónConvierte las evidencias recurrentes en una recomendación clara para la decisión concreta de producto, diseño, contenido o investigación.
Resultado de las evidencias
Qué puedes decidir después de utilizar esta plantilla
El resultado debe ayudar al equipo a pasar de las opiniones a evidencias concretas sobre lo que los usuarios entendieron, seleccionaron, completaron, prefirieron o cuestionaron.
Señal
Descubre qué etiquetas generan dudas, cuáles se entienden al instante y dónde se atascan los usuarios.
Evidencias
Obtén hallazgos aplicables para precisar los textos, simplificar la navegación y ofrecer un recorrido más fluido.
Acción
Utiliza los resultados para depurar la experiencia antes de que cambiar la decisión resulte costoso.
Adecuación del método
Utiliza esta plantilla cuando la decisión necesite evidencias específicas.
Utiliza esta sección para decidir si la plantilla es el punto de partida adecuado o si la pregunta de investigación necesita un plan más amplio.
Buen encaje
Realízalo cuando los usuarios no encuentren funcionalidades clave, abandonen recorridos o se quejen de «menús confusos». Es ideal antes de lanzamientos o rediseños para asegurar que el sitio habla su idioma.
Utiliza otro método
Necesitas estimaciones de mercado estadísticamente representativas, en lugar de evidencias de investigación orientativas. No has definido el estímulo, la tarea, el concepto, la página o la funcionalidad que deben evaluar los participantes. Necesitas un programa amplio de discovery, en lugar de un estudio acotado basado en una plantilla.
A quién ayuda
Distintos equipos pueden utilizar las mismas evidencias para decisiones diferentes.
La plantilla mantiene el estudio lo bastante acotado para un sprint y, al mismo tiempo, ofrece a cada perfil las evidencias que necesita para avanzar en la decisión.
Responsable de producto
Problema
Necesita evidencias para una decisión de descubrimiento de conceptos sin diseñar el estudio desde cero.
Resultado
Ofrece una estructura lista para recoger evidencias de test de usabilidad no moderado + preguntas y encuestas.
Investigador UX
Problema
Necesita una estructura de método repetible que mantenga centradas las preguntas, tareas y seguimientos.
Resultado
Recibe una estructura base que permite adaptar y lanzar el estudio y preparar el informe con menos trabajo de configuración.
Recursos relacionados
Continúa desde esta plantilla hacia métodos y decisiones relacionados.
Utiliza estos enlaces para conectar la plantilla con el proceso general de Fred y el contenido formativo relacionado.
Preguntas frecuentes
Detalles prácticos antes de utilizar la plantilla.
Respuestas breves para equipos que deciden si esta plantilla encaja con la decisión de investigación que tienen delante.
Empieza el estudio
Utiliza esta plantilla para reunir evidencias antes de cerrar la decisión.
Empieza con un estudio estructurado, reúne evidencias específicas y convierte los resultados en una decisión de producto más clara.
Resultado
Un estudio concreto, una decisión más clara y evidencias que tu equipo puede revisar.