Choisissez la méthode de recherche en fonction du risque de la décision.
Fred aide les équipes à choisir entre des entretiens modérés, des tests d'utilisabilité modérés ou non modérés, la validation de l'architecture de l'information, la comparaison de concepts, des sondages et la synthèse assistée par IA, tout en maintenant le lien avec les données dans les résultats, les rapports et les décisions produit.
- Couverture des méthodes pour la recherche modérée et non modérée
- Accompagnement axé sur la décision pour les travaux d'exploration, d'utilisabilité, d'architecture de l'information, de concept et de retours
- Résultats et rapports reliés aux sources après la collecte des données
Adéquation de la méthode
Utilisabilité et validation des tâches
Utilisez ce groupe avant d'engager du temps de conception ou de développement pour un parcours de tâches.
Recherche exploratoire qualitative et entretiens
Utilisez ce groupe lorsque la question commence par « pourquoi », « comment » ou « qu'est-ce qui importe ».
Architecture de l'information
Utilisez ce groupe avant qu'une décision de navigation, de modèle de contenu ou de taxonomie ne soit figée.
Concept et orientation de la conception
Utilisez ce groupe lorsque plusieurs directions plausibles doivent être étayées avant d'être priorisées.
Retours structurés et priorisation
Utilisez ce groupe pour quantifier des modèles, des priorités ou des préférences en complément de données qualitatives.
Analyse et résultat de décision
Utilisez ce processus après la collecte pour déterminer ce que les résultats soutiennent et les prochaines étapes pour l'équipe.
Couverture des méthodes
Un espace de méthodes centré sur la question à résoudre.
Les méthodes de collecte, les sessions modérées et les processus de synthèse produisent différents types de données. Fred maintient ces distinctions claires pour que les équipes puissent choisir le bon parcours pour la décision à valider.
Utilisez les méthodes fondées sur des tâches lorsque l'équipe a besoin de comprendre ce que font les utilisateurs.
Utilisez UserSphere lorsque le contexte en direct, les questions de suivi et les observations de session sont essentiels.
Utilisez les sondages et les tests structurés lorsqu'un retour cohérent sur un segment est nécessaire.
Utilisez la synthèse et la production de rapports lorsque vos résultats doivent devenir un dossier de décision.
Processus de recherche
Ce que chaque méthode aide votre équipe à décider.
Partez de la question produit, puis choisissez le processus qui produira des données réellement utilisables par votre équipe.
Utilisabilité et validation des tâches
Tests d'utilisabilité non modérés
Les participants parviennent-ils à accomplir la tâche ? Où hésitent-ils, cliquent-ils au mauvais endroit, abandonnent-ils ou comprennent-ils mal les consignes ?
Utiliser quand
Utilisez-le lorsqu'un chercheur en direct n'est pas requis et que l'équipe a besoin de données sur les tâches de participants naviguant dans un produit, un prototype, un site web ou un parcours.
Données de recherche
- résultats de tâche
- parcours de clic
- enregistrements de session (si disponibles)
- points de friction
- signaux d'oculométrie ou d'attention, le cas échéant
- source-linked findings
Dans Fred : Examinez les retours sur les tâches, regroupez les modèles de friction et transformez le résultat le plus probant en section de rapport.
Utilisabilité et validation des tâches
Test d'utilisabilité modéré via UserSphere
Que se passe-t-il lorsqu'un chercheur observe un participant accomplir des tâches, réagir à un écran ou tester un prototype ?
Utiliser quand
Utilisez UserSphere lorsque l'équipe a besoin du contexte de session en direct, de questions de suivi, des frictions observées et des données issues de tâches modérées.
Données de recherche
- enregistrement de session
- transcript
- contexte de tâche
- friction observée
- réactions des participants
- Indices de réaction assistés par IA
- contexte de prosodie
- source-linked moments
Dans Fred : Reliez les moments clés des sessions modérées aux thèmes, aux citations, aux extraits vidéo et aux conclusions destinées aux parties prenantes.
Recherche exploratoire qualitative et entretiens
Entretiens utilisateurs via UserSphere
Pourquoi les gens se comportent-ils ainsi, et quelles motivations, objections, besoins, attentes ou critères de décision façonnent l'expérience ?
Utiliser quand
Utilisez les entretiens pour la recherche exploratoire, les entretiens clients, l'exploration de problèmes, l'exploration de concepts, la validation qualitative et les revues de recherche.
Données de recherche
- transcripts
- quotes
- contexte du participant
- Moments clés
- Indices de réaction assistés par IA
- contexte de prosodie
- source-linked findings
Dans Fred : Regroupez le vocabulaire récurrent, les motivations, les objections et les modèles mentaux en thèmes analysables.
Utilisabilité et validation des tâches
Test du premier clic
La première action correspond-elle au parcours prévu et les utilisateurs savent-ils par où commencer ?
Utiliser quand
Utilisez-le avant de vous engager sur une page, un tableau de bord, une page de destination, une étape de prise en main, un tunnel de paiement ou un point d'entrée de fonctionnalité.
Données de recherche
- first-click evidence
- start-path success
- schémas de clics erronés
- signaux de compréhension des libellés
- contexte de tâche
Dans Fred : Comparez les parcours prévus aux points de départ des participants, puis signalez les libellés, la hiérarchie ou les choix de mise en page à réviser.
Utilisabilité et validation des tâches
Test d'utilisabilité de prototype
Le prototype ou le parcours produit crée-t-il des frictions avant d'engager du temps de développement ?
Utiliser quand
Utilisez-le quand l'équipe souhaite obtenir des données précoces sur un prototype interactif ou un parcours produit avant que les décisions de développement ne soient figées.
Données de recherche
- résultats de tâche
- comportement de clic
- friction observée
- commentaires des participants
- source-linked findings
Dans Fred : Transformez les frictions du prototype en priorités de conception avant la transmission ou l'engagement du temps de développement.
Architecture de l'information
Tri de cartes
Comment les utilisateurs regroupent-ils les informations, les fonctionnalités, le contenu ou les concepts ?
Utiliser quand
Utilisez-le lorsque les libellés, les regroupements de contenu, les catégories de produits ou l'organisation des fonctionnalités sont encore à définir.
Données de recherche
- Regroupement de schémas
- modèles de catégories
- raisonnement du participant
- signaux de modèle mental
Dans Fred : Utilisez les données de regroupement pour façonner la navigation, la taxonomie, la structure du contenu ou l'architecture de l'offre produit.
Architecture de l'information
Test d'arborescence
Les utilisateurs trouvent-ils le bon chemin dans la navigation avant que l'interface ne soit refondue ?
Utiliser quand
Utilisez-le lorsqu'une structure proposée doit être validée sans que la conception visuelle n'influence le résultat.
Données de recherche
- succès ou échec de la navigation
- traçabilité du parcours
- signaux de compréhension des libellés
- schémas de retrouvabilité
Dans Fred : Identifiez les libellés erronés, la hiérarchie confuse et les parcours à restructurer avant le lancement.
Concept et orientation de la conception
Tests de préférence
Quelle conception, quel message, quelle mise en page ou quel concept est le plus clair ou le plus convaincant pour la décision visée ?
Utiliser quand
Utilisez-le quand l'équipe a besoin de données comparatives avant de choisir une direction.
Données de recherche
- distribution des préférences
- données de comparaison
- explications qualitatives là où elles sont collectées
- segment-level differences
Dans Fred : Reliez les données de préférence à la décision que l'équipe doit prendre, et pas seulement à l'option gagnante.
Concept et orientation de la conception
5-second tests
Que comprennent, retiennent ou oublient les utilisateurs après la première exposition ?
Utiliser quand
Utilisez-le pour tester les premières impressions, la mémorisation du message, la hiérarchie visuelle et la compréhension immédiate.
Données de recherche
- first-impression feedback
- réponses mémorisées
- signaux de compréhension
- données de clarté du message
Dans Fred : Utilisez les données de mémorisation et de compréhension pour ajuster la hiérarchie des messages, le cadrage du concept ou l'orientation de la page de destination.
Retours structurés et priorisation
Sondages et questionnaires
Quelle est la fréquence d'un schéma, d'un besoin, d'un irritant ou d'une préférence dans un segment cible ?
Utiliser quand
Utilisez les sondages et questionnaires quand l'équipe a besoin de réponses structurées qui complètent les entretiens, les sessions d'utilisabilité ou le travail sur les concepts.
Données de recherche
- réponses structurées
- données de notation
- open-text responses
- données de priorisation
- segment-level feedback
Dans Fred : Combinez les retours structurés avec des données qualitatives avant de décider si un schéma est assez solide pour justifier une action.
Matrice de risque de décision
Regroupez les méthodes selon le risque qu'elles réduisent.
L'exploration, l'utilisabilité, l'architecture de l'information, l'orientation conceptuelle, les retours structurés et les résultats de décision nécessitent chacun un type de données à recueillir différent.
Utilisabilité et validation des tâches
Réduire le risque qu'un parcours, un prototype, un site web, un tableau de bord ou une fonctionnalité ne soit pas compris ou ne puisse être complété.
- Tests d'utilisabilité non modérés
- Test d'utilisabilité modéré via UserSphere
- Test du premier clic
- Test d'utilisabilité de prototype
Utilisez ce groupe avant d'engager du temps de conception ou de développement pour un parcours de tâches.
Recherche exploratoire qualitative et entretiens
Réduire le risque que l'équipe comprenne mal les motivations, les objections, les modèles mentaux, les besoins ou les critères d'achat des utilisateurs.
- Entretiens utilisateurs via UserSphere
- Sessions d'exploration
Utilisez ce groupe lorsque la question commence par « pourquoi », « comment » ou « qu'est-ce qui importe ».
Architecture de l'information
Réduire le risque que les utilisateurs ne comprennent pas les libellés, les catégories, les chemins ou la structure de navigation.
- Tri de cartes
- Test d'arborescence
Utilisez ce groupe avant qu'une décision de navigation, de modèle de contenu ou de taxonomie ne soit figée.
Concept et orientation de la conception
Réduire le risque de choisir une conception, un message, une mise en page ou une proposition de valeur qui ne convaincraient pas.
- Tests de préférence
- 5-second tests
Utilisez ce groupe lorsque plusieurs directions plausibles doivent être étayées avant d'être priorisées.
Retours structurés et priorisation
Réduire le risque de surpondérer une seule conversation alors que l'équipe a besoin d'un apport structuré sur l'ensemble d'un segment.
- Sondages
- Questionnaires
Utilisez ce groupe pour quantifier des modèles, des priorités ou des préférences en complément de données qualitatives.
Analyse et résultat de décision
Réduire le risque que les résultats d'une méthode deviennent des notes ou des exports isolés, ou encore des affirmations non étayées.
- Analyse thématique assistée par IA
- Insight Signals
- Résultats reliés aux sources
- Rapports destinés aux parties prenantes
- Registres de décision réutilisables
Utilisez ce processus après la collecte pour déterminer ce que les résultats soutiennent et les prochaines étapes pour l'équipe.
Ce que vous pouvez lancer
Des processus concrets, et non une simple liste de méthodes génériques.
Fred est le plus efficace lorsque l'équipe peut nommer la décision, choisir le type de données à recueillir et conserver les sources associées après la collecte.
Observer un parcours de paiement, de prise en main, un tableau de bord ou un prototype
Lancer un test d'utilisabilité modéré via UserSphere lorsqu'un chercheur doit observer un participant accomplir des tâches, poser des questions de suivi et préserver les données de la session.
Collectez des données comportementales sur les tâches sans la présence d'un chercheur en direct
Lancer un test d'utilisabilité non modéré lorsque l'équipe a besoin de données sur la complétion, les clics, la friction et l'attention, recueillis par les participants à leur propre rythme.
Explorer les besoins, motivations, objections et modèles mentaux
Lancer un entretien utilisateur via UserSphere lorsque le travail d'exploration nécessite une transcription, des citations, le contexte du participant et des moments reliés aux sources.
Valider le point de départ des utilisateurs
Utilisez le test du premier clic quand l'équipe doit savoir si les utilisateurs commencent à l'endroit attendu sur une page, un prototype ou un parcours.
Structurer et valider l'architecture de l'information
Utilisez le tri de cartes pour comprendre comment les gens regroupent le contenu, puis le test d'arborescence pour vérifier si les parcours de navigation proposés fonctionnent.
Comparer des alternatives de conception, de message, de mise en page ou de concept
Utilisez les tests de préférence et les tests des 5 secondes quand l'équipe a besoin de données sur la première impression, la mémorisation, la compréhension et la comparaison.
Collecter des données structurées auprès d'un segment cible
Utilisez les sondages et questionnaires pour mesurer les priorités, les notes, les retours textuels ouverts et les modèles par segment.
Transformer l'activité de recherche en décisions
Utilisez la synthèse assistée par IA et les rapports avec traçabilité des sources pour relier les résultats de la méthode à des conclusions faciles à examiner, des recommandations et des dossiers de décision réutilisables.
Traçabilité des sources
La méthode est cruciale car elle donne une destination concrète aux données recueillies.
La valeur de Fred ne tient pas seulement à la diversité des méthodes. Elle vient d'un processus intégré qui relie l'activité de recherche, les retours des participants, le contexte comportemental ou de session lorsqu'il est disponible, la synthèse assistée par IA, les enseignements rattachés aux sources, les rapports et les traces de décision.
- 01Configuration de la méthode
- 02Données des participants
- 03Signaux comportementaux ou de session, le cas échéant
- 04Synthèse assistée par IA
- 05Résultats reliés aux sources
- 06Rapport destiné aux parties prenantes
- 07Registre de décision
Accompagnement méthodologique
Adapter la méthode au type de données requis pour la décision.
Certaines questions nécessitent des entretiens de recherche exploratoire, d'autres des tests d'utilisabilité, une validation de l'architecture de l'information ou des sondages structurés. Fred aide les équipes à relier chaque méthode de recherche utilisateur à une analyse assistée par IA, à la production de rapports et à la décision produit qui en découle.
Utilisez les tests d'utilisabilité modérés quand l'observation en direct et les questions de suivi sont essentielles. Utilisez les tests d'utilisabilité non modérés quand l'équipe a besoin de données sur les tâches sans chercheur présent. Utilisez les entretiens utilisateurs pour l'exploration, les motivations, les objections, les besoins, les attentes, le langage et les critères de décision.
Utilisez le tri de cartes et le test d'arborescence pour l'architecture de l'information. Utilisez le test du premier clic pour valider le point de départ des utilisateurs. Utilisez le test des 5 secondes et le test de préférence pour comparer des concepts, des directions de conception, la clarté des messages et les premières impressions. Utilisez les sondages et questionnaires lorsque des réponses structurées peuvent compléter des données qualitatives.
Après la collecte, Fred aide les équipes à produire un dossier de décision facile à examiner en combinant l'analyse de recherche assistée par IA, les Insight Signals, les résultats reliés aux sources et des rapports destinés aux parties prenantes.
Processus associés
Approfondissez le processus dont votre équipe a besoin pour la suite.
Passer du choix de la méthode à la page du rôle, de la fonctionnalité ou du processus qui apporte plus de contexte pour la décision que vous souhaitez prendre.
Questions fréquentes
Détails pratiques avant de choisir un processus de recherche.
Réponses courtes pour les équipes comparant les méthodes, les processus modérés, la synthèse assistée par IA et les rapports reliés aux sources.
Recherche guidée par la décision
Lancer le processus adapté à la question.
Commencez par le risque décisionnel, collectez les bonnes données et gardez chaque résultat relié aux sources avant que l'équipe n'agisse.