Observez les signaux autour du moment, sans les en détacher.
Fred relie ce que les personnes disent, font, remarquent et ce à quoi elles semblent réagir, afin que chaque signal puisse être examiné dans les éléments de preuve qui lui donnent son sens.
Les indices de réaction assistés par l'IA facilitent l'examen humain. Ils ne déterminent ni l'état émotionnel, ni l'intention, ni les convictions d'une personne. Consulter la Transparence IA
Les preuves avant l'interprétation
L'apport des Insight Signals à l'analyse de session
Une transcription restitue ce qui a été dit. Les Insight Signals aident les équipes à revenir au moment dans son ensemble : expression vocale, indices de réaction assistés par l'IA, eye tracking, comportement d'interaction et contexte de la tâche dans lequel ces signaux sont apparus.
Aucun signal n'explique à lui seul une personne participante. Fred relie chaque indice aux preuves sources, puis aide les équipes de recherche à comparer les moments, à identifier les thèmes et à intégrer les constats les plus solides aux décisions sans perdre leur traçabilité.
Répertoire des signaux
Suivez le niveau de preuve dont vous avez besoin.
Commencez par le moment qui demande une explication, puis ouvrez le parcours dédié au signal capable d'apporter un contexte utile.
Transcription
Revenez aux mots exacts, aux questions et aux pauses de la personne participante avant d'interpréter le moment.
Prosodie
Examinez les changements de rythme, d'intensité et d'expression vocale comme contexte complémentaire de ce qui a été dit.
Indices de réaction assistés par IA
Repérez les moments qui peuvent mériter un examen humain plus approfondi, sans considérer un indice comme une vérité émotionnelle.
Oculométrie
Voyez où l'attention semble se déplacer, ce qui a été ignoré et comment le regard évolue pendant une tâche.
Interaction et points de friction
Reliez les clics, les hésitations, la progression dans la tâche et les difficultés visibles à l'état de l'interface qui les a provoqués.
Thèmes et synthèse
Rassemblez les moments liés afin que les tendances deviennent des constats, des priorités et des décisions traçables.
Le contexte change le signal
Un signal devient utile lorsque les éléments de preuve qui l'entourent restent visibles.
Fred ne demande pas aux équipes de se fier à un score isolé. L'observation, le moment source, l'interprétation et la décision restent liés afin que chaque conclusion puisse être contestée et réexaminée.
Transcription
« Je m'attendais à ce que le total se mette à jour ici. »
Prosodie
Pause plus longue et réponse plus lente
Indice de réaction
Moment signalé pour un examen plus approfondi
Attention
L'attention reste près du champ du code promo
Interaction
Tentative répétée avant de continuer
Paiement
Forfait de l'espace de recherche
Total de la commande
€84.00
Moment de session à titre d'exemple
Interprétation de la recherche
Le total de la commande peut sembler déconnecté de l'action liée au code promo.
Une hypothèse vérifiable, étayée par plusieurs signaux et ouverte à la remise en question.
Données de décision
Clarifiez l'état de la mise à jour et vérifiez le checkout révisé lors de la prochaine étude.
Les signaux facilitent l'interprétation. Les équipes de recherche restent responsables du contexte, du jugement et des affirmations intégrées à un rapport.
De l'observation à la décision