Modelo de validação de ideias
Modelo de inquérito sobre os objetivos dos clientes
Great products align with customer goals. This template uncovers what matters most to your users, where they spend their energy, and how you can help them achieve more with less effort.
Contexto da decisão
O inquérito sobre os objetivos dos clientes ajuda a reduzir um risco real de decisão.
Use this when shaping strategy, prioritizing features, or exploring customer journeys. It's perfect for spotting inefficiencies and designing solutions that match real user ambitions.
Pré-visualização do modelo
O que inclui o modelo
O modelo combina perguntas e inquéritos com questões de seguimento focadas, permitindo recolher a evidência específica descrita no estudo de origem.
Estrutura base do estudo
Uma espinha dorsal de estudo focado, pronta a adaptar-se.
A pré-visualização mostra a estrutura do estudo: o estímulo ou a tarefa, as instruções principais e a evidência de seguimento que o Fred pode ajudar a recolher.
Instrução 01
Escolha múltipla - escolha múltipla
Quais são as suas três atividades mais importantes?
Opções: Atividade 1, Atividade 2, Atividade 3, Atividade 4, Atividade 5
Instrução 02
Texto longo
Que atividades ocupam mais do seu tempo durante a semana?
Recolher a resposta como parte do estudo para que a equipa possa comparar padrões entre participantes.
Instrução 03
Texto longo
Que soluções próprias encontrou para tornar estas atividades mais simples ou eficientes?
Recolher a resposta como parte do estudo para que a equipa possa comparar padrões entre participantes.
Instrução 04
Texto longo
Quais das suas atividades geram mais valor ou impacto, e porquê?
Recolher a resposta como parte do estudo para que a equipa possa comparar padrões entre participantes.
Instrução 05
Texto longo
O que poderia ser melhorado na forma como realiza atualmente estas atividades?
Recolher a resposta como parte do estudo para que a equipa possa comparar padrões entre participantes.
Métodos incluídos
Métodos de investigação usados pelo modelo.
A pré-visualização acima mostra as instruções e tarefas específicas do modelo. Esta secção explica os tipos de método em geral, para que as equipas compreendam a finalidade de cada um.
Perguntas e inquéritos
Recolha estruturada de respostas
Objetivo do método
As perguntas do inquérito recolhem respostas de texto, escala, escolha, data, numéricas ou em grelha para que as equipas possam comparar o feedback dos utilizadores de forma consistente.
Processo no Fred
Do modelo à evidência que apoia a decisão
O Fred oferece um ponto de partida estruturado para o estudo e ajuda a equipa a recolher respostas e transformar sinais recorrentes em evidência passível de revisão.
- 01Começar pela estrutura predefinidaAbrir o modelo de inquérito sobre os objetivos dos clientes e adaptar o estímulo de exemplo, a tarefa ou a formulação ao contexto do produto.
- 02Recolher respostas focadasOs participantes respondem a perguntas, inquéritos e questões de seguimento que captam o sinal necessário à decisão.
- 03Rever padrões e grau de confiançaVer que atividades consomem mais tempo, geram mais valor e causam mais dificuldades.
- 04Partilhar um relatório que apoia a decisãoTransformar evidência recorrente numa recomendação clara para a decisão de produto, design, conteúdo ou investigação em causa.
Saída de evidência
O que pode decidir depois de utilizar este modelo
O resultado deve ajudar a equipa a passar de opiniões para evidência concreta sobre o que os utilizadores perceberam, selecionaram, concluíram, preferiram ou questionaram.
Sinal
Ver que atividades consomem mais tempo, geram mais valor e causam mais dificuldades.
Evidência
Aprender a simplificar processos e criar produtos que apoiam diretamente o sucesso dos clientes.
Ação
Usar os resultados para aperfeiçoar a experiência antes de a decisão se tornar dispendiosa de alterar.
Adequação do método
Usar este modelo quando a decisão exigir evidências focadas.
Usar esta secção para decidir se o modelo é o ponto de partida adequado ou se a questão de investigação exige um plano mais amplo.
Boa adequação
Usar ao definir a estratégia, dar prioridade a funcionalidades ou explorar percursos de cliente. É ideal para detetar ineficiências e conceber soluções que correspondam aos objetivos reais dos utilizadores.
Usar outro método
Precisa de um dimensionamento de mercado estatisticamente representativo, e não de evidências de investigação meramente indicativas. Não definiu o estímulo, a tarefa, o conceito, a página ou a funcionalidade que os participantes devem avaliar. Precisa de um programa amplo de investigação exploratória, não de um estudo compacto orientado por um modelo.
A quem ajuda
Equipas diferentes podem usar a mesma evidência para decisões diferentes.
O modelo mantém o estudo suficientemente compacto para um sprint, ao mesmo tempo que dá a cada função a evidência de que precisa para fazer avançar a decisão.
Gestor de produto
Problema
Para quem precisa de evidência para validar uma ideia sem conceber o estudo do zero.
Resultado
Estrutura pronta para recolher evidência através de perguntas e inquéritos.
Investigador UX
Problema
Para quem precisa de uma estrutura de método consistente que mantenha as perguntas, tarefas e questões de seguimento focadas.
Resultado
Estrutura de estudo pronta a adaptar, lançar e converter em relatório, com menos trabalho de configuração.
Recursos relacionados
Continue a partir deste modelo para métodos e decisões relacionados.
Usar estas ligações para integrar o modelo no processo global do Fred e aceder a conteúdos de apoio.
FAQ
Detalhes práticos antes de executar o modelo.
Respostas curtas para equipas que avaliam se este modelo se adequa à decisão de investigação que têm pela frente.
Iniciar o estudo
Usar este modelo para recolher evidências antes de a decisão se consolidar.
Começar por um estudo estruturado, recolher evidência focada e transformar os resultados numa decisão de produto mais clara.
Resultado
Um estudo focado, uma decisão mais clara e evidências que a equipa pode verificar.